Servizi MajorNet
Tutti gli apparati MajorNet godono di una garanzia del produttore di 12 mesi dalla data di acquisto. Sono disponibili inoltre pacchetti di assistenza e manutenzione a canoni annuali che permettono di mantenere MajorNet costantemente aggiornato e garantiscono riparazioni o sostituzioni in tempi brevissimi.
Full Service
Full Service prevede l'aggiornamento all'ultima release software di MajorNet e dei suoi componenti aggiuntivi attraverso l'invio di un cd-rom al Cliente. La procedura di aggiornamento software è semplice e può essere effettuata con l'assistenza telefonica gratuita del personale tecnico AFA Systems. Il canone include l'abilitazione al download degli aggiornamenti dell'antivirus e dell'antispam per MajorNet. Il canone aggiornamento software è gratuito per il primo anno.
Advanced Replacement and Long Life Limited Warranty
Oltre ad offrire tutti i vantaggi del canone di aggiornamento software, il servizio Advanced Replacement & Long-Life Limited Warranty prevede la sostituzione gratuita dell'hardware danneggiato* oltre i termini di garanzia e, in caso di guasto, il prestito di una macchina sostituiva fino alla restituzione dell'apparato riparato. Tempo di risposta: 8x5xNBD (Next Business Day: il giorno lavorativo successivo, per chiamate ricevute entro le ore 12). A discrezione di AFA Systems, la macchina in prestito potra' definitivamente sostituire quella inviata in riparazione (procedura di "element exchange").
*Sono esclusi dalla copertura dolo ed incuria; per conoscere in dettaglio le condizioni e le limitazioni del servizio visualizzare la relativa documentazione.
Help Desk & Remote Assistance
Per coloro che desiderano un partner che li assista da remoto grazie alle più moderne tecnologie di “tele-intervento”, e per coloro che desiderano complementare gli interventi on site con un'assistenza telefonica specialistica è attivabile il servizio Help Desk & Remote Assistance, che consiste in pacchetti di ore di assistenza telefonica e di assistenza da remoto.
Scopri i vantaggi dei nostri profili di abbonamento:
16 ore – Bronze Level
32 ore – Silver Level
64 ore – Gold Level